情商：没人教过你的领导力技能

你一定见过：屋里最聪明的人丢了生意；才华横溢的经理，团队却悄悄离职；创始人赢了每一场争论，却失去了每一位合伙人。智商能让你坐上谈判桌，情商决定你坐下之后会发生什么。

情商到底是什么

去掉流行词的包装，剩下的是四项实用技能。没有一项是“软”的，每一项都可以训练。把它们看作第二套职业技能，和谈判或财务一样可以学会。

• 自我觉察：实时知道自己有什么感受，以及原因。
• 自我管理：选择你的回应，而不是把它交给情绪。
• 社会觉察：读懂现场、表情和沉默。
• 关系能力：施加影响、化解冲突、建立信任。

说出来，才能驾驭它

大多数男人只有三档情绪设定：还行、累了、生气。这样的分辨率不足以去领导别人。“生气”底下可能是尴尬、不被尊重、焦虑或不堪重负，每一种都需要不同的应对。命名越精准，行动的选择就越多。下次情绪涌上来时，问问自己：这到底是什么？两样工具承担了大部分工作。第一是停顿：在回复邮件、评论或挑衅之前，先呼吸一次。第二是提问：当有人反对你时，先问清楚背后的原因，再为自己辩护。你会惊讶地发现，真正的问题常常并不是摆在桌面上的那个。然后，在回应之前，用自己的话复述一遍对方的回答。这会让交流慢下来，表达尊重，而且常常能自然地让气氛降温。在家里，同样的工具也适用于伴侣和孩子，而那里的利害关系更大。

在发生的事和你的反应之间，有一段空隙。领导者学会在那里驻足。

本周试试

• 每天三次，用一个精准的词说出你的情绪。
• 每次要做紧张的回复前，先完整地呼吸一次，再动笔。
• 在一场会议中最后发言，先总结别人的观点，再提出你的看法。
• 问一个你信任的人：我压力大的时候，会做出哪些自己没察觉的事？